Помощь в пути

 

Следуя европейским стандартам оказания послепродажной поддержки поставляемой техники, ООО «БелТБ-Сервис»-официальный дилер MAN в городе Минске перешел на 24-х часовую систему оказания помощи в пути нашим клиентам.

В процессе эксплуатации техники возникают вопросы, которые, как показывает практика, возможно и целесообразно решать непосредственно на маршруте, либо по месту постоянной дислокации клиентов. Для этих целей нашим сервисным центром предусмотрено оказание такой услуги, как выезд технического персонала к месту нахождения транспортного средства для последующего ремонта и обслуживания.

Сервисный центр ООО «БелТБ-Сервис» располагает такими возможностями так как машина технической помощи полностью оборудована всем необходимым для решения вопросов диагностики и ремонта техники в пути (компрессором, бензогенератором, домкратами, комплектом инструментов, диагностическим блоком «MAN-CATS»). Понимая важность оперативного устранения неисправности и качества выполняемого ремонта, руководство компании уделило особое внимание подготовке состава мобильной бригады, задействованной для выполнения этих работ.

Мобильная бригада ООО «БелТБ-Сервис» - это высококвалифицированные профессионалы, которые регулярно проходят обучение и сертификацию, и способны произвести ремонт Вашего транспортного средства на должном уровне. 

Мы готовы оказать вам оперативную техпомощь:

  • доставка и замена запасных частей
  • диагностика и ремонт электрооборудования
  • диагностика и ремонт ходовой автомобиля
  • выполнение слесарных работ
  • ремонт пневматической системы
  • установка радиостанций
  • аварийное открывание дверей
  • проведение ТО на территории клиента

Если оказание технической помощи на месте невозможно, Вам будет предложено эвакуировать машину на станцию технического обслуживания или на место стоянки.

Вызвать автомобиль ТЕХПОМОЩЬ и ЭВАКУАТОР можно по телефону:

 

+375 (17) 512 54 88 (Call-центр)

                                              +375 (29) 388 51 11 (Velcom)

                                              +375 (33) 383 51 11 (MTS)

 


MAN Mobile24: Телефонная служба. Круглосуточный сервис

Куда бы вы не следовали - мы всегда рядом с вами

Если всё идёт по плану, то в экстренной помощи необходимости не возникнет. Но в случае необходимости служба MAN Mobile24 быстро окажет вам поддержку и поможет добраться до цели.

Вы можете дозвониться нам 24 часа в сутки по единому номеру из любой точки Европы:

Тел. +49800 66 24 53 24

Основные преимущества

  • Консультирование и помощь 24 часа в сутки 365 дней в году;
  • Профессиональная помощь с грузовыми автомобилями MAN и автобусами MAN и NEOPLAN;
  • Быстрая и надежная доставка запасных частей, а также устранение возникших неполадок на месте;
  • Проактивное информирование и поддержание связи между клиентом и сервисном центром;
  • Сотрудничество более чем с двумя тысячами мастерских в Европе

Советы на случай поломки

1. В первую очередь безопасность

При возникновении неисправности включите аварийную сигнализацию и запаркуйте автомобиль в как можно более безопасном месте. Поверните руль в направлении края проезжей части и включите стояночный свет. Оденьте сигнальный жилет и установите на достаточном расстоянии от автомобиля знак аварийной остановки и/или другие предупредительные приспособления.

2. Документы

Подготовьте свидетельство о регистрации автомобиля, уточните государственный номерной знак и номер шасси, который можно посмотреть на наклейке в дверном проеме со стороны пассажира.

3. Позвоните в службу MAN Mobile24

Сообщите следующие данные: ваше имя и номер телефона, по которому можно связаться с вами. Укажите номер шасси, государственный номерной знак, пробег и дату первой регистрации автомобиля. После этого опишите сотруднику службы MAN Mobile24 проблему, которая возникла с вашим автомобилем.

4. Место и время

Сообщите оператору свое точное местоположение: сотрудник службы MAN Mobile24 свяжется с ближайшим сервисным центром MAN и поможет организовать необходимую вам помощь.

5. Служба на высоком уровне

Автомобиль аварийной службы MAN или мастерской наших партнеров прибудет к вам максимально быстро.

6. Мы на связи

Сотрудник службы Мобайл24 перезвонит вам и сообщит приблизительное время прибытия автомобиля аварийной службы.

7. Ремонт

Неисправность может быть устранена на месте, или, если это невозможно, автомобиль будет транспортирован на ближайшую станцию MAN для дальнейшего ремонта.

Закон есть закон

В каждой стране свои правила

В некоторых странах законодательные предписания регулируют работу аварийных служб на автострадах, а иногда также и на местных дорогах. В результате только лицензированные аварийные службы могут оказывать помощь на этих маршрутах или эвакуировать автомобили.

Тем не менее, служба MAN Mobile24 окажет Вам активную поддержку. Мы свяжемся с соответствующей аварийной службой и позаботимся о транспортировке вашего MAN или NEOPLAN на ближайшую станцию MAN.

 

MAN желает вам счастливого пути!